Informacje kontaktowe

qyrahub

Jesteśmy do Twojej dyspozycji w sprawach związanych z zakupami i obsługą zamówień.

1. Skontaktuj się z nami

Masz pytania dotyczące naszych mebli, dostępności produktów, wymiarów, materiałów lub realizacji zamówienia? Skontaktuj się z obsługą klienta qyrahub.

Udzielamy informacji dotyczących zakupów, płatności, dostawy, zwrotów i reklamacji. Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie.

2. Dane kontaktowe qyrahub

3. Godziny obsługi klienta

Informacje o godzinach dostępności obsługi telefonicznej można uzyskać, kontaktując się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Wiadomości e-mail można przesyłać o dowolnej porze. Odpowiedzi udzielamy w godzinach pracy obsługi klienta.

Adres do kontaktu: warmcare@qyrahub.com.

4. Pytania dotyczące produktów

Jeżeli potrzebujesz dodatkowych informacji przed zakupem mebli, możesz skontaktować się z nami w sprawie:

• Wymiarów i specyfikacji produktów.
• Materiałów, kolorów i dostępnych wariantów.
• Informacji dotyczących montażu i użytkowania mebli.
• Dostępności produktów.
• Warunków dostawy mebli wielkogabarytowych.

Aby ułatwić nam udzielenie odpowiedzi, warto podać nazwę produktu lub przesłać odnośnik do jego strony w sklepie.

5. Pomoc dotycząca zamówień i dostawy

Realizujemy dostawy na terytorium Polski. Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 1–3 dni, a przewidywany czas transportu to 5–15 dni po zakończeniu przygotowania.

Dostawa jest bezpłatna dla zamówień o wartości co najmniej 569,99 zł. Przy zamówieniach o niższej wartości koszt dostawy wynosi 4,99 zł.

Wszystkie podatki i obowiązkowe opłaty związane z zakupem są uwzględnione w cenach produktów. Całkowita kwota zamówienia, wraz z ewentualnym kosztem dostawy, jest przedstawiana przed dokonaniem zakupu.

Dostawy realizowane są z wykorzystaniem usług DHL Express, UPS® i FedEx. Wybór przewoźnika zależy od rodzaju produktu i warunków transportu.

W przypadku pytań o status zamówienia, termin doręczenia lub transport mebli wielkogabarytowych prosimy o podanie numeru zamówienia w wiadomości.

6. Zwroty, wymiany i reklamacje

Konsument ma co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla danego zamówienia, bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu.

Możemy wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że zobowiązaliśmy się samodzielnie odebrać towar.

Wewnętrzna obsługa zwrotu trwa zwykle 3–5 dni. Po zleceniu zwrotu zaksięgowanie środków przez bank lub dostawcę usług płatniczych może potrwać około 5–10 dni. Czas ten zależy od zewnętrznej obsługi transakcji i nie zmienia ustawowego terminu zwrotu przez sprzedawcę.

Jeżeli produkt dotarł uszkodzony, jest niekompletny lub niezgodny z umową, prosimy o kontakt. W przypadku mebli wielkogabarytowych pomożemy ustalić sposób postępowania odpowiedni do zgłoszenia.

Zgłoszenia dotyczące zwrotów, wymian i reklamacji należy kierować na adres warmcare@qyrahub.com. Szczegółowe zasady znajdują się w Polityce zwrotów, wymian i reklamacji.

7. Jak przygotować wiadomość?

Aby ułatwić nam rozpatrzenie zgłoszenia, warto zamieścić w wiadomości następujące informacje:

• Imię i nazwisko osoby składającej zgłoszenie.
• Numer zamówienia, jeżeli sprawa dotyczy dokonanego zakupu.
• Adres e-mail wykorzystany podczas składania zamówienia.
• Krótki opis pytania lub problemu.
• Zdjęcia produktu lub opakowania, jeżeli są dostępne i mogą pomóc w wyjaśnieniu sprawy.

Powyższe informacje mogą usprawnić obsługę zgłoszenia. Brak dodatkowych zdjęć lub numeru zamówienia nie wyłącza ustawowych praw konsumenta.

8. Dane kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących produktów, zakupów lub obsługi zamówienia zapraszamy do kontaktu z qyrahub.