Regulamin sklepu internetowego

qyrahub

Warunki zakupów, dostawy, płatności oraz prawa konsumentów

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego qyrahub, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, realizacji dostaw oraz korzystania z praw związanych z odstąpieniem od umowy i reklamacjami.

Sklep prowadzi sprzedaż produktów, w szczególności mebli i artykułów wyposażenia wnętrz, z dostawą na terytorium Polski.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności polskiej ustawy o prawach konsumenta.

2. Dane sprzedawcy

Sklep internetowy działa pod marką qyrahub.

Nazwa prawna sprzedawcy: [do uzupełnienia zgodnie z dokumentami rejestrowymi]

Marka: qyrahub

Adres:
南別府4丁目53 ベイビレッジINOUE203
神戸市西区
兵庫県 651-2116
Japonia

Adres e-mail: warmcare@qyrahub.com

Telefon: +81(709)341 13 99

3. Korzystanie ze sklepu

Do przeglądania oferty i składania zamówień niezbędne jest urządzenie z dostępem do internetu oraz przeglądarka internetowa umożliwiająca prawidłowe wyświetlanie strony.

Klient powinien podawać prawidłowe i aktualne dane niezbędne do realizacji zamówienia. Dotyczy to w szczególności danych odbiorcy, adresu dostawy oraz informacji kontaktowych.

Zabronione jest korzystanie ze sklepu w sposób sprzeczny z prawem, w tym podejmowanie działań naruszających bezpieczeństwo strony lub prawa innych użytkowników.

Problemy techniczne związane z działaniem sklepu można zgłaszać na adres warmcare@qyrahub.com.

4. Produkty i informacje o meblach

Informacje o produktach, w tym ich ceny, wymiary, materiały, warianty i dostępność, są przedstawiane na odpowiednich stronach produktów.

Przed zakupem mebli zalecamy sprawdzenie ich wymiarów, przeznaczenia oraz możliwości wniesienia do pomieszczenia, z uwzględnieniem szerokości drzwi, korytarzy, klatek schodowych i innych ograniczeń przestrzennych.

Produkty wykonane z materiałów naturalnych, takich jak drewno, mogą wykazywać różnice w usłojeniu, strukturze i odcieniu, wynikające z właściwości danego materiału. Informacje o takich cechach powinny być uwzględnione w opisie produktu.

Zdjęcia produktów służą przedstawieniu ich wyglądu. Rzeczywiste odwzorowanie kolorów może zależeć między innymi od ustawień ekranu. Nie ogranicza to odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność towaru z umową.

Jeżeli produkt wymaga samodzielnego montażu, odpowiednia informacja powinna znajdować się w jego opisie. Dostępność ewentualnych usług montażowych i ich warunki wymagają odrębnego wskazania przed zawarciem umowy.

5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu internetowego.

W celu złożenia zamówienia klient wybiera produkt i jego dostępny wariant, dodaje go do koszyka, podaje wymagane dane oraz wybiera dostępny sposób dostawy i płatności.

Przed ostatecznym złożeniem zamówienia klient otrzymuje możliwość sprawdzenia jego szczegółów, w tym produktów, ilości, ceny całkowitej i kosztów dostawy, oraz poprawienia ewentualnych błędów.

Złożenie zamówienia wymagającego zapłaty następuje przez użycie przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty.

Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail. Informacja o przyjęciu zamówienia i zawarciu umowy jest przekazywana zgodnie z komunikatami przedstawionymi podczas procesu zakupowego.

Potwierdzenie zawarcia umowy wraz z wymaganymi informacjami jest przekazywane konsumentowi na trwałym nośniku w terminie przewidzianym prawem.

6. Ceny i płatności

Ceny produktów w sklepie są podawane w złotych polskich (PLN).

Wszystkie podatki oraz obowiązkowe opłaty związane z produktem są uwzględnione w prezentowanej cenie. Klient nie ponosi dodatkowych, nieujawnionych opłat związanych z zakupem.

Koszt dostawy, jeżeli ma zastosowanie, jest przedstawiany oddzielnie przed ostatecznym złożeniem zamówienia i uwzględniany w całkowitej kwocie do zapłaty.

Dostępne sposoby płatności są prezentowane podczas składania zamówienia. Klient może wybrać spośród metod faktycznie udostępnionych w procesie zakupowym.

Jeżeli sklep ogłasza obniżkę ceny, informacja o cenie przed obniżką jest przedstawiana zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi informowania o obniżkach cen.

7. Dostawa i koszty transportu

Sklep qyrahub realizuje dostawy na terytorium Polski.

Podane terminy stanowią przewidywany czas realizacji zamówienia. Termin dostawy wskazany lub uzgodniony dla konkretnego zamówienia pozostaje wiążący zgodnie z obowiązującymi przepisami.

W przypadku produktów wielkogabarytowych dostawa może wymagać dodatkowych ustaleń organizacyjnych. Jeżeli dla danego zamówienia przewidziano szczególne warunki dostawy, powinny one zostać przedstawione klientowi przed zawarciem umowy.

W przypadku opóźnienia dostawy konsumentowi przysługują prawa przewidziane w obowiązujących przepisach, w tym możliwość wyznaczenia dodatkowego odpowiedniego terminu, a w przypadkach określonych prawem – odstąpienia od umowy.

8. Odbiór towaru i uszkodzenia transportowe

Po otrzymaniu przesyłki zalecamy sprawdzenie stanu opakowania i produktu, szczególnie w przypadku mebli oraz innych towarów wielkogabarytowych.

Jeżeli opakowanie lub produkt nosi widoczne ślady uszkodzenia, warto wykonać zdjęcia i, jeśli jest to możliwe, zgłosić uszkodzenie przewoźnikowi.

Uszkodzenia można zgłaszać również bezpośrednio do qyrahub pod adresem warmcare@qyrahub.com.

Sporządzenie protokołu szkody nie jest warunkiem skorzystania przez konsumenta z ustawowych praw z tytułu niezgodności towaru z umową.

Jeżeli sprzedawca odpowiada za dostawę, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na konsumenta zgodnie z obowiązującymi przepisami, co do zasady z chwilą wydania mu towaru.

9. Prawo do odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

Termin rozpoczyna się od dnia objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. W przypadku towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach zastosowanie mają odpowiednie zasady obliczania terminu przewidziane w ustawie o prawach konsumenta.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, wystarczy przekazać jednoznaczne oświadczenie przed upływem ustawowego terminu. Oświadczenie można przesłać na adres warmcare@qyrahub.com.

Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy udostępnionego w polityce zwrotów, jednak nie jest to obowiązkowe.

Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadkach wyraźnie określonych ustawą, w szczególności w odniesieniu do towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Sam wybór standardowego wariantu produktu nie oznacza automatycznie zastosowania tego wyjątku.

10. Zwrot produktów i koszty transportu zwrotnego

Po odstąpieniu od umowy konsument powinien odesłać towar bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania sprzedawcy o odstąpieniu, chyba że sprzedawca uzgodnił odbiór towaru.

Przed odesłaniem mebli wielkogabarytowych prosimy o kontakt z obsługą klienta w celu uzyskania właściwego adresu zwrotu i instrukcji dotyczących organizacji transportu.

W przypadku odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny bezpośrednie koszty zwrotu ponosi konsument, pod warunkiem że został prawidłowo poinformowany o tym obowiązku przed zawarciem umowy. Jeżeli obowiązek poniesienia kosztu spoczywa na sprzedawcy zgodnie z prawem lub sprzedawca zgodził się go pokryć, konsument nie ponosi tego kosztu.

Jeżeli ze względu na charakter produktu nie można go odesłać zwykłą przesyłką pocztową, informacja o koszcie zwrotu lub jego oszacowaniu powinna zostać przekazana konsumentowi przed zawarciem umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Konsument odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, z uwzględnieniem ustawowych warunków tej odpowiedzialności.

11. Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia towaru do wysokości kosztu najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla danego zamówienia.

Możemy wstrzymać zwrot płatności wyłącznie do chwili otrzymania towaru albo dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że zobowiązaliśmy się samodzielnie odebrać towar.

Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego konsument użył podczas pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

12. Reklamacje i niezgodność towaru z umową

Sprzedawca ponosi wobec konsumenta odpowiedzialność za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

W przypadku niezgodności towaru z umową konsument może żądać jego naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych przepisami – złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

Naprawa lub wymiana odbywa się na koszt sprzedawcy, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta. Wymagane koszty, w tym koszty przewozu, robocizny i materiałów, ponosi sprzedawca.

Jeżeli towar został zamontowany przed ujawnieniem się braku zgodności z umową, obowiązki sprzedawcy związane z jego demontażem i ponownym montażem określają właściwe przepisy.

Reklamacje można przesyłać na adres warmcare@qyrahub.com. W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opis problemu i żądanie konsumenta.

Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutki przewidziane prawem.

Szczegółowe informacje o procedurze zwrotów i reklamacji znajdują się w polityce zwrotów, wymian i reklamacji. Postanowienia tej polityki nie ograniczają ustawowych uprawnień konsumenta.

13. Dane osobowe i ochrona prywatności

Dane osobowe klientów są przetwarzane w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień, organizacji dostawy, obsługi płatności, zwrotów, reklamacji oraz wykonywania obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Informacje o administratorze danych, celach i podstawach prawnych przetwarzania, odbiorcach danych oraz prawach osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności sklepu.

Informacje dotyczące plików cookie i podobnych technologii są udostępniane zgodnie z ich rzeczywistym zastosowaniem oraz obowiązującymi wymogami dotyczącymi prywatności i zgody użytkownika.

14. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa, w szczególności przepisy dotyczące ochrony konsumentów.

Wybór prawa właściwego dla umowy nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli znajdują one zastosowanie zgodnie z właściwymi przepisami prawa międzynarodowego prywatnego.

Konsument może korzystać z dostępnych pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, jeżeli mają zastosowanie do danej sprawy. Informacje o możliwościach uzyskania pomocy w Polsce są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.

Zmiany regulaminu nie naruszają praw nabytych przez klientów ani warunków umów zawartych przed wejściem zmian w życie.

Aktualna wersja regulaminu jest udostępniana na stronie sklepu internetowego.

15. Kontakt i obsługa klienta

W przypadku pytań dotyczących zamówień, dostawy, płatności, zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt z obsługą klienta.